Versand und Lieferbedingungen

Unser Versand erfolgt versichert und schnell durch unsere Partner GLS, DHL und Deutsche Post.
Üblicherweise wird jede Bestellung werktags innerhalb von 24 Stunden bearbeitet und meist noch am selben Tag versandbereit.
Der Versand bei GLS erfolgt ausschließlich durch das klimaneutrale Programm KlimaProtect.
Lieferungen in die Europäische Union und Zone “Welt” werden zumeist mit DHL oder als versichertes Päckchen mit Deutsche Post versendet.

wichtige Hinweise

  • Lieferungen an DHL Packstationen sind NICHT möglich. Wir bitten um Verständnis.
  • (DE) sollte sich nach 3 Werktagen KEINE Benachrichtigungskarte im Briefkasten befinden, nutze auf der Rechnung unbedingt den Tracking-Link mit der angegeben Tracking-Nummer, um den Abholshop zu erfahren

Wir verschicken ausschließlich in folgende Länder

  • Deutschland
  • Europäische Union (DHL Zone1)
  • Schweiz nach Absprache

(Einschränkungshinweis siehe unten)

Versandkosten nach Deutschland

Für Bestellungen mit Lieferung nach Deutschland werden pauschal 4,90 € berechnet.
Bei einem Bestellwert ab 50 € entfallen die Versandkosten.
Sollte eine anschließende Teilstornierung den beim Kunden verbleibenden Warenwert auf unter 50€ senken, wird die reguläre Versandkostenpauschale von 4,90€ verrechnet.

Unzustellbarkeit und Retouren wegen Lagerfrist-Überschreitung (DE)
Für nicht abgeholte Lieferungen in Paket-Shops werden Versandkosten in Höhe von 4,90€ + 2€ Retourgebühren in Rechnung gestellt.

Versandkosten in die Europäische Union (DHL Zone1)

Versandgewicht bis 5kg inkl. Kartonage und Füllmaterial (ca. 700-1000g)

Wir verschicken in alle anderen Mitgliedsstaaten der EU für pauschale 12,90 €.
Wichtig: Lieferungen ab ca. 4kg Warengewicht vorher bitte gesondert anfragen.

Zur Zone 1 gehören folgende Staaten:
Azoren (PT), Balearen (ES), Belgien, Bulgarien, Dänemark, Estland, Finnland, Frankreich, Griechenland, Großbritannien, Irland, Italien, Korsika (FR), Lettland, Litauen, Luxemburg, Madeira (PT), Malta, Monaco, Niederlande, Österreich, Polen, Portugal, Rumänien, Schweden, Slowakei, Slowenien, Spanien, Tschechische Rep., Ungarn, Zypern Rep.

Ausgenommen sind Sonderzonen, Enklaven oder Exklaven der jeweiligen Staaten.

Bitte überprüfe VOR der Bestellung aktuelle Einschränkungen Deiner Lieferzone auf der DHL Webseite.
Wir behalten uns vor, Bestellungen mit Lieferadressen in diese Gebiete zu stornieren.

Im Warenkorb wirst Du vor Bestellabschluss über entsprechende Versandkosten informiert.

Unzustellbarkeit und Retouren wegen Lagerfrist-Überschreitung (EU)
Für nicht zustellbare oder nicht abgeholte Lieferungen in Paket-Shops trägt der Käufer die Kosten.

Versandkosten in die Schweiz (DHL Welt)

Wir versenden regelmäßig auch an unsere schweizer Tee-Genießer.
Aufgrund der sehr hohen Porto-Kosten bereits bei kleinen Maßen und wenig Gewicht bitten wir Dich, uns kurz vorher zu kontaktieren und Deinen Wunsch zu äußern.

HINWEIS: Die Schweiz ist nicht direkt anwählbar!

Lieferfristen

Soweit im jeweiligen Angebot keine andere Frist angegeben ist, beträgt die Lieferzeit gemäß Logistikdienstleister
– im Inland (Deutschland1 – 3 Werktagen*,
– bei Auslandslieferungen 3 – 8 Tagen nach erfolgter Bearbeitung*.
(bei vereinbarter Banküberweisung nach Zahlungseingang).

Beachte bitte, dass an Sonn- und Feiertagen keine Zustellung erfolgt.

Bei Bestellungen von Ware mit unterschiedlichen Lieferzeiten versenden wir die Ware in einer gemeinsamen Sendung, sofern wir keine abweichenden Vereinbarungen mit Dir getroffen haben. Die Lieferzeit bestimmt sich in diesem Fall aus dem Artikel mit der längsten Lieferzeit, den Du bestellt hast.

*Die Angaben entsprechen den Angaben unserer Logistikpartner und stellen keine garantierten Lieferzeiten unsererseits dar.

Hinweis Inselversand:

Bitte beachte, dass wir folgende Gebiete nicht beliefern:

Frankreich (FR)
17111, 17123, 17190, 17310, 17370, 17410, 17480, 17550, 17580, 17590, 17630, 17650, 17670, 17740, 17840, 17880, 7940, 22870, 29242, 29253, 29259, 29990, 56360, 56590, 56780, 56840, 85330, 85350, Korsika: 20000–20999
Italien (IT)
Pontinische Inseln: 04020, 04027, Sardinien: 07000–09999, Lagune von Venedig: 30010, 30012, 30100, 30121–30126, 30131–30133, 30135, 30141, Elba mit Tyrrhenische Inseln: 57030–57039, 58012–58013, 58018, Tremiti Inseln: 71040, Inseln im Golf von Neapel: 80070–80071, 80073–80077, 80079, Inselgruppen um Sizilien: 90010, 91017, 91023, 92010, 98050, 98052, 98055,
Campione d’Italia: IT 22060, CH 6911, Livigno: IT 23030
Einige PLZ können Gebiete auf Inseln und dem Festland betreffen.
Schweiz (CH)
Martina: CH 7560, Samnaun: CH 7562–7563
Spanien (ES)
Balearen: 07000–07999

Wichtige Services auf einen Blick:

  • Sendungsverfolgung / Paket-Tracking (siehe Email-Rechnung)
  • Benachrichtigungskarte, falls Sie bei der Paketanlieferung nicht zu Hause sind
  • Abholung in Paketshops (bitte bereits bei der Adresseingabe angeben)